Direction des systèmes d'information et de communication
DCSI CONNECT
Une demande, un suivi, une solution.
Le service de demandes d'intervention informatique et technique de la DCSI, pour les agents du ministère des Mines et des Ressources géologiques. Signalez une panne, un besoin d'installation ou d'assistance : votre demande est enregistrée, suivie et documentée jusqu'à sa clôture.
Aucun compte n'est nécessaire pour soumettre une demande.
Comment est traitée votre demande
Quatre étapes, du signalement au compte rendu archivé.
- 01
Soumission
Vous décrivez votre besoin et indiquez votre bâtiment et votre étage. Une référence unique vous est attribuée.
- 02
Prise en charge
La DCSI examine la demande et l'affecte à un technicien. Chaque affectation est tracée.
- 03
Intervention
Le technicien intervient, établit un diagnostic et consigne les actions réalisées.
- 04
Compte rendu
Un compte rendu officiel est validé puis archivé au format PDF. Votre avis y est recueilli.
Avant de soumettre
Préparez les informations suivantes ; le formulaire prend quelques minutes.
- Votre nom et vos prénoms
- Votre bâtiment et votre étage
- Une description précise du problème ou de la tâche
- Si vous le souhaitez : votre entité, direction et service
Conservez la référence et le code de suivi affichés après l'envoi : ils vous permettront de consulter l'état de votre demande.
Bâtiments desservis
Les demandes concernent les deux bâtiments du ministère, étages 1 à 9.
Bâtiment du 2 Décembre
Étages 1 à 9
Bâtiment de la Géologie
Étages 1 à 9
Personnel de la DCSI
Techniciens et administrateurs : connectez-vous pour traiter les demandes, rédiger les comptes rendus et consulter les rapports.